Tham khảo

Quy định và điều khoản tại floor 796

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ thời điểm đăng kýPhủ toàn bộ giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
floor 796 Quy định và điều khoản tại floor 796
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy định xác minh — hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu bản sao chính sách hoặc khiếu nại chính thức qua email được lưu trữ.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản đều xuất hiện trong mục thông báo tài khoản — kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết nền tảng của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ khi cần thiết — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản — tất cả xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại floor 796. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiện trong mục thông báo tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Vi phạm như dùng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo quyết định của chúng tôi.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.