Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại floor 796, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
floor 796 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, gửi cho ai

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của floor 796 với tiêu đề 'Quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký là bước bắt buộc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của floor 796 không chỉ là văn bản kỹ thuật — đây là cam kết vận hành cụ thể với mỗi tài khoản. Từ cách lưu trữ dữ liệu đến quy trình bạn yêu cầu thay đổi, chúng tôi duy trì các bước rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi thao tác trong tài khoản — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, xem lịch sử — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách này — từ cách dữ liệu giao dịch được xử lý đến quyền của bạn khi muốn rời nền tảng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hỗ trợ tiếng Việt hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý tại vùng bạn đang truy cập và sử dụng dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc rồi mới xóa. Gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này để bạn dễ theo dõi.